Checkout i płatności
Klient już powiedział „biorę”. Nie dawaj mu powodów, żeby zmienił zdanie.
Jednostronicowy checkout prowadzi od danych do płatności bez zbędnych ekranów i bez obowiązkowego zakładania konta.
Klient wybiera dostawę i płatność, składa zamówienie i przechodzi do operatora. Ty dostajesz zamówienie ze stanem, płatnością i wysyłką w tym samym systemie.
01 · Jednostronicowy Checkout
Jedna decyzja. Jedna strona.
Im więcej ekranów pomiędzy koszykiem a płatnością, tym więcej miejsc, w których klient może przerwać zakup. Dlatego adres, dane kontaktowe, dostawa i metoda płatności mogą być obsłużone w jednym flow. Klient widzi koszt i nie musi zgadywać, co pojawi się w następnym kroku. Zakup może odbyć się bez rejestracji. Konto jest dodatkiem dla tych, którzy chcą wracać do historii zamówień i zapisanych adresów.
Pionowa sekwencja: dane → dostawa → płatność → podsumowanie.
Ilustracja wyjaśnia przepływ opisanej funkcji i nie przedstawia danych rzeczywistego sklepu.
02 · Własny Operator
Płatność idzie bezpośrednio do Ciebie.
Podłączasz własne konto operatora płatności. WeDoSell nie przejmuje środków z normalnej sprzedaży Twojego sklepu. PayU, Przelewy24 albo Stripe obsługują transakcję na Twoich danych, a system odbiera status płatności i prowadzi dalej zamówienie. To oznacza, że środki nie muszą przechodzić przez dodatkowy portfel platformy tylko po to, żebyś mógł prowadzić sklep. BLIK, karty, szybkie przelewy i inne metody zależą od możliwości wybranego operatora.
Diagram: Klient → PayU/P24/Stripe → konto sprzedawcy. Obok prawdziwe logotypy.
Ilustracja wyjaśnia przepływ opisanej funkcji i nie przedstawia danych rzeczywistego sklepu.
03 · Weryfikacja Płatności
„Włączone” nie powinno oznaczać „chyba działa”.
Przed produkcyjnym uruchomieniem operator może zostać zweryfikowany po realnym połączeniu z jego API. Jeżeli klucze są błędne, sklep nie powinien udawać, że płatność jest gotowa. Dzięki temu problem wychodzi przed pierwszym klientem, a nie po porzuconym zamówieniu.
04 · Dostawa
Dostawa jest częścią decyzji zakupowej.
Ustawiasz kuriera, paczkomat, punkt odbioru albo odbiór osobisty. Reguły mogą zależeć od wartości koszyka, wagi i kraju. Możesz ustawić darmową dostawę od konkretnej kwoty albo wyłączyć metodę tam, gdzie nie ma sensu operacyjnego. Klient widzi tylko opcje, które rzeczywiście możesz obsłużyć.
05 · Rezerwacja Stanu
Rezerwacja chroni ostatnią sztukę przed podwójną sprzedażą.
Kiedy klient składa zamówienie, produkt jest rezerwowany. To chroni magazyn przed sytuacją, w której dwie osoby kupują ostatnią sztukę w tym samym czasie. Jeżeli płatność się nie powiedzie, rezerwacja może zostać zwolniona. Jeżeli zakup jest opłacony, stan przechodzi dalej do realizacji.
06 · Pobranie
Nie każdy klient chce płacić online.
Pobranie może być dostępne jako osobna metoda. Zamówienie powstaje od razu, a towar jest rezerwowany zgodnie z logiką sklepu. Jeżeli konkretny klient nadużywa pobrań, jego karta klienta może pomóc zespołowi ograniczyć tę metodę w kolejnych zakupach.
07 · Co Dzieje Się Po Zapłacie
Płatność nie jest końcem. Jest początkiem realizacji.
Potwierdzenie płatności zmienia więcej niż tylko status zamówienia. System może wtedy: Do sprzedaży liczymy dopiero zamówienie, które faktycznie spełnia warunek płatności.
- naliczyć prowizję platformy,
- potwierdzić sprzedaż w analityce,
- wysłać właściwy Purchase do Meta,
- uruchomić automatyzację,
- zatwierdzić wydanie magazynowe,
- przejść do pakowania i wysyłki.
Diagram „payment confirmed” → magazyn / reklamy / automatyzacje / prowizja / wysyłka.
Ilustracja wyjaśnia przepływ opisanej funkcji i nie przedstawia danych rzeczywistego sklepu.
08 · Zwroty I Korekty
Zwrot ma cofnąć również skutki finansowe.
Pełny zwrot zeruje prowizję od sprzedaży. Częściowy zmniejsza ją proporcjonalnie do wartości, która faktycznie została u sprzedawcy. Ta sama zasada działa przy dodatkowej prowizji WeDoWeDo, jeśli zamówienie pochodziło z marketplace. Dzięki temu miesięczne rozliczenie platformy nie jest oderwane od realnej wartości sprzedaży.
Zwroty I Korekty
Ilustracja wyjaśnia przepływ opisanej funkcji i nie przedstawia danych rzeczywistego sklepu.
09 · Checkout W Wedowedo
Kilku sprzedawców w koszyku nie oznacza wspólnego portfela.
W WeDoWeDo klient może kupić produkty różnych sklepów w jednym doświadczeniu zakupowym, ale pod spodem każdy sprzedawca dostaje osobne zamówienie i osobną płatność. Klient przechodzi płatności po kolei, a środki trafiają do właściwych sprzedawców.
Mniej kroków. Mniej miejsc, w których klient może zniknąć.
Dobry checkout nie powinien zwracać na siebie uwagi. Powinien po prostu doprowadzić klienta do płatności i przekazać kompletne zamówienie do realizacji.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy klient musi mieć konto?
Nie. Zakup może odbyć się bez rejestracji.
Czy mogę użyć własnego PayU?
Tak. Operator płatności działa na danych sprzedawcy.
Czy mogę mieć pobranie?
Tak.
Czy WeDoSell trzyma środki z mojego sklepu?
Nie. W normalnym sklepie płatność idzie przez operatora sprzedawcy.
Czy zwrot zmniejsza prowizję?
Tak. Pełny zwrot zeruje prowizję, a częściowy ją proporcjonalnie koryguje.